음성데이터 분석1 AI 기반 콜 분석으로 인사이트 얻는 방법 AI 기반 콜 분석으로 인사이트 얻는 방법세일즈 자동화의 미래, 음성 데이터에 답이 있다 1. 왜 지금 ‘콜 분석’인가?B2B 세일즈에서는 고객과의 대화가 곧 ‘성과’입니다. 하지만 수많은 콜 로그, 녹취 파일을 직접 들으며 개선 포인트를 찾는 일은 비효율적이고 주관적입니다. 바로 이 지점에서 AI의 힘이 빛을 발합니다.AI 기반 콜 분석은 대화 하나하나를 데이터로 전환하고, 고객의 진짜 감정과 의도를 드러내며, 세일즈 전략의 핵심 인사이트를 제공합니다.이 글에서는 다음을 다룹니다:AI 콜 분석의 개념과 작동 원리어떤 인사이트를 추출할 수 있는가실무에서 적용 가능한 자동화 시나리오성과 향상을 위한 KPI 설계 전략 2. AI 콜 분석이란?✅ 정의AI 기반 콜 분석(Call Analytics)은 고객과의.. 2025. 5. 4. 이전 1 다음
